Job Information
Grundfos Field Service Coordinator in Truccazzano (Milano), Italy
Field Service Coordinator
Application deadline:
Workplace: Onsite Position
Job Location (Short): Truccazzano (Milano), Milano, Italy
Contract Type: Full-Time
Employment Type: Regular
La figura, inserita all’interno del Team Service di Grundfos Pompe Italia, si occuperà di analizzare le richieste di assistenza post-vendita dei clienti dell’azienda, pervenute tramite e-mail o telefono, di valutare il livello di supporto necessario, di organizzare gli interventi assieme ai tecnici sul campo incaricati, di gestire gli ordini di servizio mediante il gestionale dell’azienda SAP CS e di formulare offerte per le riparazioni/manutenzioni.
La capacità di gestire il rapporto con il cliente ed i colleghi, assieme a spiccate doti organizzative e gestionali sono determinanti per il successo in questo ruolo.
Responsabilità principali:
Comprendere le richieste del cliente, individuando la miglior soluzione per poter soddisfare la necessità
Interfacciarsi con il Team di tecnici specializzati per l’organizzazione degli interventi di assistenza tecnica presso i clienti
Creare e gestire ordini di servizio per i tecnici sul campo, utilizzando il sistema SAP CS
Gestire la documentazione a supporto degli interventi da effettuare (documentazione inerente la salute e sicurezza dei lavoratori, documentazione amministrativa)
Elaborare preventivi tecnico/economici per le riparazioni/manutenzioni/avviamenti sul campo
Gestire, collaborando in modo proattivo con la logistica e il team Finanziario, lo stock di parti di ricambio necessarie agli interventi
Fornire tutto il supporto necessario ai colleghi interni relativamente agli aspetti service
Requisiti richiesti:
Esperienza in un ruolo di assistenza tecnica-meccanica presso officine meccaniche
Esperienza nell’utilizzo di gestionali SAP–based in ambito service o logistico
Laurea triennale o diploma ad indirizzo tecnico (meccanica, elettrotecnica o elettronica)
Discreta conoscenza della lingua inglese (livello B1)
Conoscenza dei principali sistemi informatici (preferibile SAP) e del pacchetto Office (Excel)
Capacità di lavorare per obiettivi
Capacità di definire priorità, flessibilità nell’affrontarle e precisione
Capacità organizzative, di pianificazione delle attività e gestione dello stress
E’ in grado di esercitare un ruolo centrale nella risoluzione delle problematiche
Possiede ottime capacità comunicative e di relazione
Perché Grundfos
Perché realizziamo ciò che altri non possono o non osano fare. La nostra storia ci spinge a trovare soluzioni pionieristiche legate a ciò che oggi è all’avanguardia in materia di acqua e di clima per migliorare la qualità di vita delle persone. Siamo assolutamente convinti che l’innovazione non sia solo un’opportunità di business, ma un obbligo morale per le generazioni che verranno. Per noi, ciò che conta davvero, quindi, non è il profitto a breve termine, ma l’impatto innovativo che generiamo. Entrando a far parte del nostro team, indipendentemente dal ruolo, anche tu potrai avere l’opportunità di partecipare a questi cambiamenti.
Informazioni aggiuntive
Se questa opportunità può essere di tuo interesse, invia il tuo curriculum vitae completo di lettera di accompagnamento con l’autorizzazione per il trattamento dei dati personali cliccando “Apply”!
Gestiamo le candidature su base continuativa!
Consideriamo la diversità un punto di forza e incoraggiamo tutti i candidati qualificati, indipendentemente dal background, dalla religione, dal sesso, dall'etnia o dall'età, a candidarsi per la posizione.
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About Grundfos
Grundfos is one of the world’s leading water technology companies with more than 19.000 employees in 60+ countries all over the world. Our skills commit us to pioneering solutions to the world’s water and climate challenges and improve the quality of life for people. We dare to do things that others cannot or dare not do, as we believe innovation is not only a business opportunity, but an obligation. And what really matters to us is not short term profit, but the impact we make. By becoming part of our united powerful team, you too can drive this change no matter your role.
An inclusive team
If you like the look of this job and know you can bring your skills to contribute to our purpose, please apply. We need and welcome professional people from all corners – however you identify and whatever your background is.